Muchos profesionistas de las tecnologías de información inician su carrera como programadores en algunas organizaciones o programadores-analistas, un puesto que requiere muchas habilidades y, sobre todo, la participación en el análisis de las necesidades de las organizaciones, aunque la actividad más importante radica en la preparación de las aplicaciones informáticas de las mismas. Su labor cotidiana consiste en diseñar nuevos sistemas de información, así como el proceso de actualización y mantenimiento de los ya existentes; muchas de las habilidades que deben tener estos analistas se basan en la comunicación para lograr una adecuada traducción e interpretación de las descripciones de los procesos empresariales de los usuarios en los conceptos del sistema. Si no comprenden los requerimientos de los involucrados en el desarrollo de un sistema de información, no será posible lograr un resultado óptimo. Actualmente, el amplio campo de aplicación de los sistemas implica necesariamente entender sobre el negocio y la política organizacional implícita. Como agentes de cambio, deben tener una amplia visión y comprender que no todos los beneficiarios de un sistema lo aceptarán con prontitud. Los analistas de sistemas suelen convertirse en líderes de proyectos que dirigen a grupos de analistas y programadores; entre sus funciones, se encuentra obtener y asignar recursos humanos, técnicos y electrónicos en el proceso de desarrollo de un sistema a través de la administración de proyectos para la planificación de actividades y el control de los recursos asignados.

Este puesto implica mucha responsabilidad y conlleva una buena carga de poder implícito, debido principalmente a que es el responsable de la custodia y manejo de la información en una organización. Debe tener astucia política y tecnológica, ya que es el responsable de definir los accesos a la información de todos los usuarios y no siempre es fácil distinguir quién debe tener acceso y quién no. Es el responsable del desarrollo y aplicación de las bases de datos; por ello, es necesario que conozca el destino de los datos y la información durante el proceso de desarrollo de los proyectos. Actualmente, existen diversas normatividades respecto al derecho y uso de la información en las organizaciones; por ello, debe estar actualizado en la aplicación de las leyes respectivas para la protección de la privacidad tanto de los clientes como de los empleados, sobre todo ahora que Internet se emplea en cada vez más procesos de negocio, inversiones, mercadotecnia, desarrollos e intercambio de información entre clientes y proveedores. Se debe fortalecer cada vez más la optimización de las bases de datos, desarrollo de aplicaciones, seguridad y transferencia de datos entre departamentos y corporativos.

Es una de las áreas de las tecnologías de información que más desarrollo ha tenido y ha estado presente en los descubrimientos más prácticos y funcionales de los últimos años, lo que ha permitido invertir más recursos en este campo. Esto motiva a los estudiantes a interesarse más en el estudio de las nuevas tecnologías, y a las organizaciones a dirigir más recursos a su investigación y desarrollo.

El administrador de red es el responsable de varias actividades, como la adquisición, implementación, administración, mantenimiento y detección de posibles problemas en las redes, ya sea hacia el interior o hacia el exterior. Debido a este contacto externo, se requiere un especialista que pueda seleccionar e implementar todas las medidas de seguridad necesarias, como los cortafuegos o firewalls y los códigos de acceso.

Actualmente es una de las funciones del personal informático con mayor crecimiento en los últimos años, debido al incremento de la demanda de difusión en Internet que requieren las organizaciones, motivadas por la rápida respuesta que los sistemas basados en la Web pueden ofrecer a las organizaciones, sobre todo a las que se dedican al comercio en línea, servicios financieros, servicios educativos y mercadotecnia. Con el paso del tiempo, los webmaster han sabido colocar su oferta en la preferencia de los contratistas por sus habilidades en la creación y mantenimiento de los sitios web de las organizaciones, así como de las páginas de sus redes internas y externas. Su principal responsabilidad es tener al día el vehículo de comunicación de la organización con el exterior; por ello, cada vez tienen mayor poder de decisión en la forma de organizarla y representarla en Internet. Los factores que determinan el nivel de capacidad de un webmaster se enfocan en el manejo de dos recursos importantes: mercadotecnia y diseño gráfico. Más especialista es quien, además, conoce y utiliza software de manejo del comercio en línea, software de transacciones, procesamiento de pagos y de seguridad. En la medida que aumente el uso de Internet en las corporaciones, aumentará la demanda de estos especialistas.

El origen de las funciones de este especialista proviene de la creciente demanda de seguridad que exigen las organizaciones que manejan servicios en Internet o administran su información con base en la Web, así como las que requieren Internet para realizar sus operaciones, ya sea a nivel de servicios requeridos, manejo de bases de datos, operación con los clientes o cadenas de suministro basadas en la Web. En casi todas las organizaciones, tanto el CSO como el CISO reportan al director general (CEO), aunque en algunos casos lo hacen ante el director de TI o de sistemas (CIO). Esto se debe a que la seguridad es un problema empresarial y no de las TI. Por ello, se debe reafirmar la idea de que la seguridad de las TI refuerza las operaciones en lugar de creer erróneamente que las inhibe.

En algunas organizaciones se da mucha importancia a funciones relacionadas con la información y tecnologías, no sólo en aquéllas que se dedican a la administración, uso y comercialización de la tecnología, sino también aquéllas que consideran a los sistemas de información como un recurso estratégico que debe ser tomado con seriedad. El CIO suele ser el vicepresidente o subdirector de la organización, ya que es el responsable de todos los aspectos relacionados con los sistemas de información. Sin embargo, algunas organizaciones no tienen un claro acuerdo de las funciones del director de Información (CIO) y recurren al director de tecnología (CTO), y los colocan jerárquicamente indistintos o en el mismo nivel; hay otras que incluso colocan al CTO bajo las órdenes del CIO. Se recomienda analizar a detalle cuáles son las responsabilidades de cada uno para definir su lugar en la organización.

Asimismo, un director de información tiene muy claro el aspecto técnico de las TI actuales, a la par de los conocimientos empresariales suficientes para lograr la integración de un plan estratégico dentro de la organización. Lejos de quedarse en la simple asimilación de las nuevas tecnologías, su visión incluye su aplicación dentro de los procesos, ya sea en la creación de nuevos productos o la integración de nuevos servicios a la oferta de la misma organización.